Livraison

Nous nous efforçons de vous livrer vos produits novium le plus rapidement et sereinement possible. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison fluide.

Chaque commande est expédiée depuis notre centre logistique situé dans le sud de la France, près de Bordeaux.

DÉLAIS DE PRÉPARATION

• Commandes standards : Expédiées sous 1 jour ouvré. Si vous commandez avant 14h30 un jour ouvré, votre commande sera expédiée le jour même.
• Produits personnalisés/gravés : Comptez un délai supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrés pour que notre équipe réalise votre personnalisation avec soin.

Note : Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés français.

DÉLAIS DE LIVRAISON

• Livraison Standard : 2 à 4 jours ouvrés pour la plupart des pays européens (jusqu'à 5 ou 7 jours pour certaines zones).
• Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrés.

Les détails sont disponibles lors du paiement après avoir saisi votre adresse et sélectionné votre mode de livraison.

Veuillez noter que les délais de livraison commencent dès que le transporteur reçoit votre colis. Pour les produits personnalisés ou gravés, n'oubliez pas d'ajouter le délai de préparation (2 à 5 jours ouvrés) avant que la période d'expédition ne commence.

ZONES DE LIVRAISON & FRAIS DE PORT

Nous livrons dans toute l'Europe, à l'exception du Royaume-Uni (si vous êtes au Royaume-Uni, veuillez visiter notre site international www.noviumdesign.com) et des zones où les transporteurs ont suspendu leurs services (ex : Ukraine).
Nous livrons aussi en France Outre-mer (DROM-COM).

Nous livrons également dans plusieurs autres pays à travers le monde. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter à info@noviumdesign.fr et nous verrons si nous pouvons organiser l'expédition pour vous !

Les frais de port sont indiqués lors du paiement. La livraison gratuite est disponible pour la plupart des pays européens (hors DOM-TOM et zones spécifiques).

DOUANES ET TAXES

Pour les commandes au sein de l'Union Européenne, aucune taxe supplémentaire ne s'applique. Pour l'international (hors UE), des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être réclamés à l'arrivée ; ils sont à la charge du client.

SUIVI ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Si votre colis prend du retard ou semble égaré, contactez-nous à info@noviumdesign.fr. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation au plus vite.

RETOURS

Vous souhaitez retourner un article ? Veuillez consulter notre Page de Retours.